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Condiciones legales que rigen el uso de nuestra plataforma

Este espacio reúne las condiciones bajo las cuales aa972 opera y usted accede al servicio desde Perú. El acceso está sujeto a la ley local vigente en su región y a las zonas habilitadas; le recomendamos leer cada sección antes de usar la cuenta

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aa972 Condiciones legales que rigen el uso de nuestra plataforma
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Describa su consulta con el mayor detalle posible para que podamos darle una respuesta concreta y rápida.

Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora dentro de la plataforma. Es el canal más directo para consultas sobre condiciones de cuenta, verificación de identidad o restricciones de acceso.
Correo electrónico Escriba a nuestra dirección de soporte para solicitudes formales: eliminación de datos, impugnación de cargos o disputas vinculadas a movimientos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Centro de ayuda Consulte la sección de ayuda con la cuenta para procedimientos paso a paso: cómo solicitar historial de transacciones, cómo actualizar datos personales y cómo iniciar un proceso de cierre de cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte del servicio que ofrecemos. Cada proceso —desde el depósito con Yape hasta la verificación de identidad— está diseñado para proteger su información en cada paso. En Pucallpa o en Lima, el acceso a su historial de transacciones y a los datos de su billetera sigue el mismo estándar de protección.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye los datos de su cuenta, las credenciales de acceso y los detalles de cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos la confirmación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su billetera de accesos no autorizados y cumple con los requisitos de la normativa aplicable.

Retención y eliminación

Conservamos su información durante el periodo que exige la ley local. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos que no deban retenerse por obligación legal; le confirmamos el plazo por correo

Acceso y corrección

Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos que tenemos registrados o pedir la corrección de información incorrecta. El proceso se gestiona desde el correo de soporte o directamente en la configuración de su cuenta.

Dudas comunes sobre condiciones legales y datos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el marco legal de aa972, el manejo de datos personales y los derechos de los usuarios en Perú. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si la plataforma detecta que usted opera desde una zona no autorizada, el acceso se restringe de forma automática. Verifique la normativa de su localidad antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y los datos necesarios para verificar los métodos de pago que usted vincule, como Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos esta información con terceros salvo que la ley lo exija.

Sí. Si cierra su cuenta, puede escribirnos para solicitar la eliminación de los datos que no deban retenerse por exigencia legal. Le confirmamos por correo qué información queda y por cuánto tiempo, según la normativa aplicable.

Ingrese a la configuración de su cuenta desde el celular o la computadora y actualice los datos que corresponda. Para cambios en documentos de identidad o en los métodos de pago registrados, el equipo de soporte en español lo asiste por chat o correo.

Publicamos el aviso de cambio en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica que usted acepta las nuevas condiciones. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

Escriba al correo de soporte detallando la fecha, el monto en soles (S/) y el método de pago involucrado —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. Revisamos el historial registrado y le respondemos con la resolución en el menor tiempo posible.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.